我们先是酒店人，
然后才是做系统的
北京长崎科技有限公司是一家专注酒店业的软件公司。我们自己也经营酒店， 所以做产品的方式很土：先在自己店里试，试通了再给别人。做不通的，宁可不上线。
为什么一家酒店公司
要自己做软件
因为我们每天都在为这些事头疼：客人被 OTA 抽走两成房费、商旅订单在几个后台之间漏掉、 房价凭经验拍、AI 开始替客人做选择而我们完全插不上手。
市面上的系统，要么是给连锁集团做的重型工具，单体店用不起也用不上；要么是把所有功能堆在一个界面里， 前台学三天还是不会用。我们想要的是一种很朴素的东西：打开就能用，用完能算清赚了多少。
于是就有了灵鸢。名字取自风筝——飞得再高，线始终在人手里。 这也是我们对 AI 的态度：让它去看、去算、去提醒，但决定权永远留给店里的人。
我们的四条工作原则
这四条不是墙上贴的口号，是每次做功能时真的会拿来卡自己的标准。
先自用，再外卖
任何功能，先在我们的 282 间房里跑满一个完整经营周期（含一个周末、一个节假日）。跑不通的，不交付。这条规则砍掉了我们想做的一半功能。
只做能核对的事
系统说的每句话都要能追溯到来源：这条价格建议基于哪天、哪个竞对、多少出租率；这次拦截是因为低于哪个底价。不做无法核对的"智能"。
不夺权，不背锅
AI 给建议，人做决定，责任清晰。我们不会说"系统自动优化了收益"，也不会因为系统判断失误就把责任推给算法。
算得清才卖
如果一笔投入算不出回报，我们不该卖。所以我们的报价单上尽量写清单价和计费方式，让你自己能算出这笔账。
我们走到哪一步了
按实际进展说，不按 PPT 说。
先把自营酒店数字化 已完成
北方朗悦酒店的全量经营数据、房型结构、渠道价格、点评信息整理入库，形成可分析的基础。
商旅订单聚合与自动接单 已上线
多平台订单进入同一工作台，政策校验与自动接单已在自营店运行，企业微信通知到前台。
收益管家每日定价 已上线
竞对价格每日采集，未来 7 天房价建议与成本预警每日推送。当前为建议模式，改价由人执行。
GEO 监测平台 已上线
六大 AI 平台推荐率监测、NAP 一致性体检、竞对对比与诊断报告，已对外开放订阅。
一个统一的酒店经营台 规划中
把获客、接单、定价、复盘收进同一个入口，形成"一张订单来源总表"——看清楚每一间房的客人从哪来、赚了多少。这是我们的下一步，也是最终形态。
北方朗悦酒店 · 北京西单金融街
282 间客房、5 种房型，位于西单金融街商圈，客源以商务出差、就医陪同、周边办事为主。 它是三套系统的第一个用户，也是我们所有规则的来源。
我们在这里学到的最重要一件事：前台不怕系统复杂，怕的是系统给出一个她不敢用的建议。 所以所有输出都要带理由、可回溯、能一键退回人工。这不是产品细节，是能不能被用起来的分界线。
我们相信的一件事
未来三年，酒店的客人会越来越多地从 AI 那里得到"住哪家"的答案。 这个答案不会自动偏向连锁，也不会自动偏向出价高的人—— 它偏向信息更完整、更准确、更值得引用的那一家。 对单体酒店来说，这是十几年来第一次，可以不靠佣金买到公平的曝光。 我们想做的，就是帮酒店抓住这个窗口。